Emergencias y primeros auxilios
¿Se encuentra ante una emergencia médica? ¿A quién llamar? ¿Cómo hacerlo? Aquí encontrará todos los consejos y servicios de emergencia que le ayudarán en este delicado momento en el que la vida de otra persona puede estar en peligro.
¿Cómo reaccionar en caso de emergencia?
Actúe con rapidez y serenidad
En caso de accidente o emergencia, los primeros minutos, incluso segundos, son cruciales. Asegúrese de actuar con rapidez, pero también con eficacia. Ante todo, debe mantener la calma y aplicar el siguiente protocolo para socorrer a las víctimas.
- Asegure el lugar del accidente y a las personas implicadas y/o heridas.
- Determine el estado de las víctimas, las lesiones o los traumatismos aparentes.
- A continuación, pida ayuda llamando a los números de emergencia.
Para todos los números de emergencia, indique desde el principio su identidad, el lugar desde donde llama y la ubicación de la persona en peligro.
También deberá describir con precisión las circunstancias del accidente y los síntomas de la persona herida, si es necesario. De este modo, los servicios de emergencia podrán intervenir lo antes posible y/o darle todos los consejos de primeros auxilios que debe aplicar. - Realice los primeros auxilios.
Primeros auxilios
En la página web SanteSecu.lu encontrará los primeros auxilios que debe administrar a una persona inconsciente o en parada cardiorrespiratoria, para tratar heridas o despejar las vías respiratorias obstruidas.
Mientras se espera la llegada de los servicios médicos, estos procedimientos, que es importante conocer en caso de emergencia con un adulto, un niño o un bebé, pueden salvar vidas.
¿A qué servicios de emergencia hay que llamar en Luxemburgo?
112: número de teléfono de emergencia para casos de heridos
Si se encuentra en una situación de emergencia con heridos, llame a los servicios de emergencia al número de teléfono 112 para recibir ayuda rápida y vital.
El 112 es el número de teléfono de emergencia europeo. En Luxemburgo, al igual que en el resto de Europa, el 112 permite ponerse en contacto rápidamente con los bomberos, una ambulancia o la policía y la protección civil.
Debe llamarse a este servicio en caso de emergencia médica y vital, como un accidente, un malestar, un intento de suicidio, un incendio, etc.
No dude en llamar al 112 en caso de personas inconscientes, accidentes domésticos o de tráfico.
Al llamar al 112, se le pondrá en contacto con un operador que le dará las instrucciones que debe seguir. Para obtener una respuesta eficaz y que se envíe ayuda lo antes posible, debe proporcionar sus datos de contacto, la ubicación de los hechos, el desarrollo de los acontecimientos, el número de heridos, etc.
En Luxemburgo, también se debe llamar al 112 en caso de emergencia nocturna, fuera del horario de apertura de las consultas médicas y los centros de salud.
El servicio de urgencias también le indicará los hospitales de guardia.
El servicio es gratuito. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Más información en www.112.public.lu
113: número de teléfono de emergencia sin heridos
Al llamar al número de teléfono 113, se le pondrá en contacto con la guardia de la Policía Gran Ducal de Luxemburgo.
El servicio es gratuito. Funciona las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame a este número en caso de accidente, agresión física, robo, etc., sin heridos ni urgencia vital.
La Policía Gran Ducal podrá intervenir para asegurar el lugar del accidente, tomar las primeras medidas necesarias para el bienestar de las personas y también tomar nota de su denuncia si es necesario.
¡No saturémos los servicios de emergencia!
En 2017, el Centro Hospitalario de Luxemburgo atendió una media de 220 personas al día en urgencias. En realidad, menos del 1,6 % de los ingresos en urgencias eran urgencias «vitales» de nivel 1. Por el contrario, el 40 % de los ingresos eran de nivel 5.
Casi uno de cada dos pacientes acude a urgencias entre las 12:00 y las 20:00 horas. Sin embargo, en este horario es posible consultar a un médico o acudir a un centro médico.
No obstante, a pesar de esta fuerte demanda, que no siempre está justificada, la atención prestada por los equipos sanitarios luxemburgueses es rápida y de calidad. El 75 % de las solicitudes en las urgencias luxemburguesas se tramitan en menos de 3 horas. El tiempo medio de espera en las urgencias de Luxemburgo es de 3 horas y 49 minutos, mientras que el tiempo medio de espera en otros hospitales europeos es de 4 horas.
Por lo tanto, para mejorar aún más los servicios hospitalarios de urgencias, considere la posibilidad de acudir a las consultas médicas o a los centros médicos durante el horario diurno y si no se trata de una urgencia.
Para obtener más información sobre los trámites para obtener un certificado médico de Luxemburgo en caso de urgencia, consulte nuestra sección dedicada a las bajas por enfermedad.
Servicios de urgencias médicas en Luxemburgo
Urgencias infantiles en la Kannerklinik de Luxemburgo
La Kannerklinik del CHL atiende urgencias pediátricas de niños de 0 a 15 años, los 7 días de la semana y las 24 horas del día.
La Kannerklinik se encuentra en 4, rue Ernest Barblé L-1210 Luxemburgo.
Hospitales de guardia para urgencias en Luxemburgo
Para conocer las clínicas y hospitales de guardia en Luxemburgo, haga clic aquí. Encontrará el nombre del centro hospitalario de guardia de su zona, así como sus datos de contacto.
Atención: el CHL y el Hospital de Kirchberg realizan guardias alternas.
¿Desea obtener más información sobre los diferentes hospitales, maternidades y clínicas de Luxemburgo? Consulte este enlace.
Centros médicos fuera del horario habitual de consulta
Atención: los centros médicos no son servicios de urgencias.
No obstante, ofrecen consultas médicas fuera del horario de apertura de las consultas médicas. Más información sobre las consultas con un médico privado o en un centro médico.
Farmacias de guardia en Luxemburgo
Las farmacias de guardia pueden dispensar medicamentos con receta fuera del horario de apertura de las farmacias. Para conocer las farmacias de guardia en Luxemburgo en tiempo real, haga clic aquí.
¿Desea obtener más información sobre las farmacias en Luxemburgo? Haga clic aquí.
Urgencias dentales durante el fin de semana en Luxemburgo
¿Tiene una urgencia dental fuera del horario de apertura de las consultas dentales?
El CHL dispone de un servicio de guardia odontológica en el número 4 de la Rue Ernest Barblé, en Luxemburgo, desde el sábado a las 14:00 hasta el domingo a las 18:00.
El servicio lo prestan por turnos todos los dentistas del país. En caso de accidente que afecte a la dentadura, la persona afectada es atendida y tratada en el hospital de guardia.
Centro de intoxicaciones: 8002-5500
Debe ponerse en contacto con el Centro Antivenenos siempre que exista riesgo de intoxicación con productos peligrosos, domésticos, medicamentos, monóxido de carbono u otros.
Al llamar al número 8002-5500, se le pondrá inmediatamente en contacto con un servicio de información toxicológica de urgencia. El servicio es gratuito y funciona los 7 días de la semana, las 24 horas del día.
Recuerde tener a mano el producto en cuestión para proporcionar toda la información útil al servicio de urgencias toxicológicas.
Emergencias mentales y situaciones de angustia
Niños desaparecidos o en situación de angustia: 116 000
¿Su hijo ha desaparecido o se encuentra en situación de angustia? Puede llamar al número de emergencia europeo 116 000.
Este número está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. La Oficina Nacional de la Infancia de Luxemburgo (ONE) se encargará de su llamada. En colaboración con la Policía Gran Ducal, se tomarán todas las medidas necesarias para proporcionarle las respuestas que necesite.
Prevención del suicidio
Con el fin de prevenir los suicidios, varias asociaciones ofrecen servicios de ayuda telefónica, en particular SOS Détresse, en el 454545.
Encontrará más información en esta página sobre la prevención y el acompañamiento de personas en situación de fragilidad.
LAR, rescates en helicóptero y aviones sanitarios
LAR – Luxembourg Air Rescus es una organización sin ánimo de lucro fundada en 1988. Cada año, LAR salva cerca de 3000 vidas gracias a una flota de helicópteros de rescate y aviones sanitarios. LAR interviene en todo el mundo.
LAR, una organización privada y humanitaria luxemburguesa, se autofinancia gracias a las cuotas de sus 180 000 miembros. Como agradecimiento a sus miembros, LAR ofrece repatriación gratuita a todos ellos en caso de emergencia médica en el extranjero.
La afiliación puede ser individual o familiar. Entra en vigor un mes después de la recepción del pago.
Policía Gran Ducal, seguridad y protección civil
La Policía Gran Ducal es la policía luxemburguesa. Garantiza la seguridad en el territorio nacional y protege los derechos y libertades de los ciudadanos. También garantiza la protección de las personas y los bienes, velando por el mantenimiento del orden público.
Emergencias policiales: número 113, intervención nacional sin heridos
En caso de emergencia sin heridos, amenaza o peligro, puede ponerse en contacto con la Policía Gran Ducal las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al Centro Nacional de Intervención al número de teléfono 113.
Su llamada será atendida directamente o transferida a la policía regional competente.
Para que su llamada sea atendida y tramitada lo antes posible, facilite toda la información útil. Indique su identidad, su posible ubicación, el lugar donde se desarrolla el incidente y una descripción clara de los hechos denunciados. La persona que atienda la llamada le hará todas las preguntas necesarias para evaluar correctamente la situación.
Seguridad vial y controles de tráfico
Para su seguridad en las carreteras luxemburguesas, puede encontrar todo tipo de consejos útiles en la página web de la Policía Gran Ducal.
Para una mejor prevención de accidentes, los controles de tráfico realizados por la policía en las carreteras se anuncian en su sitio web.
Comisaría electrónica para sus trámites con la policía
A partir de ahora, ya no es necesario desplazarse a una comisaría para realizar determinados trámites ante la Policía Gran Ducal.
Desde la página web de la Policía Gran Ducal, puede realizar directamente los siguientes trámites:
- presentar una denuncia en línea
- declarar en línea un objeto perdido o encontrado
- declarar daños materiales causados por un vehículo a otro vehículo o a un elemento de la vía pública. Atención, ¡esto no se aplica a los accidentes con víctimas! En ese caso, debe ponerse en contacto con el 112
- inscribirse en el servicio de vigilancia policial durante sus vacaciones
- denunciar el acoso a sus hijos a través de Internet (grooming)
- denunciar casos de turismo sexual infantil durante sus viajes al extranjero
- inscribir a su hijo en el servicio «niños perdidos de la Schueberfouer»(debe realizarse como muy tarde la víspera de su visita a la Fouer y durante los días laborables)
Objetos encontrados o perdidos
¿Ha perdido sus gafas o sus llaves? Póngase en contacto con el Servicio Nacional de Objetos Perdidos:
- Tel.: (+352) 244 24 4070 (Horario de atención: 08:30-11:30 / 14:00-16:00)
- Correo electrónico: snot@police.etat.lu
¿Ha encontrado un bolso o un abrigo? Entréguelo lo antes posible en la comisaría más cercana a su domicilio.
Tenga en cuenta que todos los objetos encontrados que se entreguen en una comisaría de policía se conservarán allí durante 8 días. Transcurrido este plazo, si el objeto no ha sido reclamado, se entregará al Servicio Nacional de Objetos Perdidos.
Cité Policière Grand-Duc Henri (CPGDH) 1 A-F, rue de Trèves L-2632 Findel
La Policía Gran Ducal publica además en su sitio web los objetos encontrados.
Más información en la página web de la Policía Gran Ducal.
En ella encontrará toda la información necesaria sobre la Policía de Luxemburgo, así como sus ofertas de empleo.
También encontrará consejos sobre qué hacer en caso de robo, estafa, violencia, ciberacoso, etc.
La policía también le ofrece consejos de prevención para evitar ser víctima de robos o violencia.
Sistema de alerta LU-alert.lu
El sistema de alerta e información LU-Alert avisa a la población en caso de emergencia. Varias autoridades públicas, como la policía, los bomberos, las administraciones de Asuntos Exteriores, los veterinarios o los meteorólogos, deben compartir información sobre los riesgos actuales o futuros en caso de peligro.
La información se comparte en el sitio web lu-alert.lu/ y a través de una aplicación descargable para teléfonos inteligentes. El usuario puede configurar el nivel de alerta que desee.
Cursos de primeros auxilios en Luxemburgo
¿Por qué asistir a cursos de primeros auxilios?
Cualquiera puede ser testigo de un accidente o un malestar y es posible que pueda salvar una vida. Los cursos de primeros auxilios permiten aprender los gestos y reflejos adecuados para socorrer a una persona en peligro médico.
Al realizar cursos de primeros auxilios, sabrá cómo socorrer a una persona en peligro, herida, inconsciente o en una situación de emergencia vital. Estos primeros gestos de socorro permiten prestar los primeros auxilios mientras se espera la llegada de los profesionales de los servicios médicos de emergencia.
¿Cómo aprender los gestos de primeros auxilios?
El INFS, Instituto Nacional de Formación en Socorrismo, centraliza los cursos de primeros auxilios en Luxemburgo. En la actualidad,este organismo ofrece cursos de primeros auxilios gratuitos a la población civil. Infórmese en su administración municipal.
Las empresas también pueden hacer que sus empleados realicen estos cursos de primeros auxilios, pero en este caso de forma gratuita. Según la ley, las empresas luxemburguesas deben formar a algunos miembros de su personal en primeros auxilios. El número mínimo de socorristas debe ser del 5 % de los miembros del personal en una empresa de tipo comercial o administrativo, y del 10 % en los demás casos. Las empresas también deben disponer de un lugar para primeros auxilios.
Contenido de los cursos de primeros auxilios
El programa de los cursos de primeros auxilios tiene una duración total de 16 horas. El programa combina teoría (1/3) y práctica (2/3) según el modelo europeo de cursos de primeros auxilios.
Al finalizar el curso, los participantes sabrán realizar las maniobras de primeros auxilios necesarias:
- poner en seguridad el lugar del accidente,
- llamar eficazmente a los servicios de emergencia,
- realizar las primeras maniobras de salvamento, como la posición lateral de seguridad y la reanimación cardiopulmonar,
- detener hemorragias,
- quitar el casco a un motociclista herido, etc.
La edad mínima requerida para asistir al curso es de 12 años. La inscripción al curso de primeros auxilios debe realizarse en línea en el sitio web cgids.
Al finalizar la formación, obtendrá gratuitamente un certificado de primeros auxilios válido durante 5 años.
¿Quiere saber más sobre el sistema sanitario de Luxemburgo? Consulte nuestras páginas odescargue nuestra guía gratuita en formato PDF para obtener toda la información útil sobre Luxemburgo.
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Salud de los trabajadores fronterizos: guía completa
Los trabajadores fronterizos trabajan en Luxemburgo, pero residen en otro país, como Francia, Bélgica o Alemania. Dada su situación, disfrutan de un régimen especial en materia de cobertura sanitaria.
Consultar a un médico
El sector médico está muy bien desarrollado en Luxemburgo. Además de los médicos generales, hay numerosos especialistas médicos y otras profesiones relacionadas con la salud en el territorio que ofrecen una atención de calidad a los pacientes.
¿Cómo y dónde relajarse?
Luxemburgo es un país reconocido por su alta calidad de vida. Sus habitantes son, en general, más felices que en el resto de la Unión Europea. De hecho, según el último estudio de Eurostat, Luxemburgo disfruta de una puntuación de satisfacción global de 7,5 sobre 10, frente al 7,0/10 del conjunto de los 28 países de la Unión Europea.